Ein Buch von 2 Autoverkäufern zum Thema Kundenorientierung. Nett zu lesen mit Checklisten für Führungskräfte und Verkäufer. Hier wird der amerikanische Weg des Verkaufs beschrieben, aber auch die Arbeit der Führungskräfte. Deswegen fand ichs spannend …
Ansonsten leichte Kost.